Termeni și Condiții

Acest document reglementează regulile de utilizare a platformei veloraheadspa.ro și condițiile aferente serviciilor furnizate de VELORA HEAD SPA S.R.L.

Utilizarea site-ului confirmă că acceptați în totalitate acești termeni și condiții.

Velora Head SPA oferă servicii de relaxare, terapii SPA și masaj. (vezi secțiunea „SERVICII" și fresha.com)

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu constituie ofertă contractuală fermă. Contractul de prestări servicii se consideră încheiat doar în momentul confirmării programării.

Completarea fișei de sănătate este o condiție obligatorie pentru desfășurarea serviciilor în cadrul Velora Head SPA S.R.L., având ca scop siguranța clienților și a personalului. Procesul permite identificarea contraindicațiilor și personalizarea tratamentelor.

Formularul va fi transmis prin e-mail imediat după confirmarea rezervării. Clientul îl poate returna completat tot prin e-mail (variantă recomandată) sau îl poate completa la recepție, înainte de ședință.

Toate rezervările pentru serviciile VELORA HEAD SPA S.R.L. sunt realizate prin intermediul platformei terțe Fresha (fresha.com). Rezervarea se face direct de client sau de către reprezentantul Velora Head SPA, la solicitarea clientului.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord că datele necesare pentru rezervare sunt colectate și procesate de Fresha conform Politicii de Confidențialitate Fresha.

VELORA HEAD SPA gestionează serviciile oferite și responsabilitatea față de calitatea acestora. Fresha este responsabilă pentru administrarea platformei de programări, inclusiv a securității și confidențialității datelor.

VELORA HEAD SPA S.R.L. nu este responsabil pentru eventuale erori, întreruperi sau probleme tehnice ale platformei Fresha care pot afecta rezervările dumneavoastră.

VELORA HEAD SPA S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza programări viitoare în cazul anulărilor repetate fără notificare, al neprezentării sau al comportamentului abuziv.

Condițiile se aplică tuturor clienților.

• Dacă rezervarea este făcută de reprezentantul Velora, clientul confirmă prin introducerea datelor cardului pe Fresha în cel mult 12 ore de la rezervare. Rezervările neconfirmate se anulează automat.
• Dacă rezervarea este făcută direct de client, confirmarea se face imediat prin introducerea datelor cardului pe Fresha.

• Contravaloarea serviciilor se poate achita în numerar la recepție sau prin card bancar.
• Plata serviciilor se efectuează ulterior prestării acestora.
• În cazul abonamentelor și cardurilor cadou, plata se realizează integral în momentul emiterii.

Sumele achitate către Velora Head SPA S.R.L. sunt definitive și nu se pot restitui, indiferent de produsul ales (card cadou, abonament, pachete/servicii).

Întregul conținut al site-ului, incluzând textele, descrierile și materialele media, aparține exclusiv VELORA HEAD SPA S.R.L. și este protejat de legile referitoare la proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea acestor elemente este strict interzisă în lipsa unui consimțământ scris prealabil.

Prevederile acestui document sunt supuse legii române.

Orice dispută apărută între părți va fi soluționată prioritar prin conciliere directă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare și folosite doar în scopuri administrative și de comunicare internă.

Garantăm securitatea acestora și nu le transmitem altor entități fără permisiunea dumneavoastră, cu excepția situațiilor impuse de lege.