Politica de Confidențialitate

Această politică descrie modul în care VELORA HEAD SPA S.R.L. (e-mail: info@veloraheadspa.ro) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal prin intermediul site-ului și serviciilor sale. De asemenea, detaliază drepturile pe care le aveți în raport cu aceste date.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică, iar forma actualizată va fi publicată pe site. Vă vom informa cu privire la schimbările importante.

Politica de confidențialitate se aplică următoarelor categorii de persoane:

• Vizitatori ai website-ului și paginilor de social media;
• Clienți și potențiali clienți;
• Abonați la newslettere sau campanii;
• Parteneri și colaboratori comerciali.

Pentru conveniența și siguranța dumneavoastră, programările sunt efectuate prin platforma terță parte Fresha. Fresha gestionează direct rezervările și datele aferente acestora.

Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate Fresha: terms.fresha.com/privacy-policy

• Prin formularul de înregistrare pe Website;
• Prin comenzi și rezervări efectuate;
• Prin corespondență cu noi prin e-mail, telefon sau WhatsApp;
• Prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când navigați pe Website.

Operatorul care controlează datele personale conform acestei politici este:

A. Scopuri administrative și operaționale:

• Gestionarea conturilor de client și comunicarea cu dvs.;
• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor;
• Asigurarea securității aplicațiilor și site-ului;
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

B. Scopuri comerciale și de marketing:

• Gestionarea abonamentelor și livrarea conținutului informativ;
• Promovarea produselor și serviciilor noastre;
• Adaptarea produselor și serviciilor la nevoile clienților.

• Interesul legitim al companiei (ex: securitate, optimizare);
• Executarea unui contract sau furnizarea unui serviciu la cererea dvs.;
• Consimțământul exprimat liber, în special pentru marketing;
• Obligații legale, cum ar fi păstrarea documentelor contabile.

• Datele contractuale – pe durata colaborării + termenul legal;
• Conturi neutilizate – până la 36 luni de inactivitate;
• Newsletter – până la dezabonare;
• Date privind retragerea consimțământului – până la 20 de ani, conform legislației.

Datele personale pot fi partajate doar atunci când este necesar, cu:

• Furnizori de servicii (IT, suport tehnic, plăți, e-mail);
• Autorități publice, atunci când suntem obligați legal;
• Terți în cazul unei fuziuni, vânzări sau reorganizări a activității.

Informațiile pot fi găzduite pe servere din interiorul Uniunii Europene sau la furnizori de cloud externi. Pentru transferurile de date în afara spațiului UE/SEE, aplicăm mecanisme de protecție riguroase, precum Clauzele Contractuale Standard, conform normelor GDPR.

Recomandăm utilizatorilor să manifeste prudență la transmiterea online a datelor personale. Responsabilitatea privind confidențialitatea datelor de acces revine exclusiv utilizatorului; acesta are obligația de a furniza informații reale și exacte.

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.

În conformitate cu legislația în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi:

Pentru exercitarea acestor drepturi contactați-ne la: info@veloraheadspa.ro

Autoritatea națională de supraveghere: www.dataprotection.ro

Pe parcursul executării serviciilor, putem realiza fotografii și înregistrări video în care pot apărea clienții. Aceste materiale pot fi folosite în scopuri promoționale, inclusiv pe website-ul nostru, rețele sociale și materiale publicitare.

Participanții au dreptul să-și retragă consimțământul în orice moment.

Pentru orice nelămuriri sau sesizări, ne puteți contacta oricând. Vom trata cu seriozitate fiecare cerere.